• Determinar, quién es nuestro cliente y cuáles son sus expectativas en cuanto a nuestro desempeño.
• Analizar las necesidades de nuestros clientes y determinar los servicios profesionales que requieren.
• Preparar un plan de servicio apropiado conjuntamente con el cliente, que permita satisfacer las necesidades específicas del mismo.
• Lograr el compromiso de los equipos de trabajo para ejecutar el plan de servicio acordado.
• Establecer canales efectivos de comunicación interna y externa que optimicen nuestra relación con el cliente y permitan conocer su percepción de la calidad y valor de nuestros servicios.
• Continuamente ampliar y fortalecer nuestra relación con personal clave de la gerencia para facilitar una comunicación efectiva y fomentar la lealtad del cliente para con nuestros servicios.
• Asegurarnos que cualquier situación específica presentadas durante la prestación de nuestros servicios sean solventados rápida y efectivamente.
• Adicionalmente, en los esquemas de transformación digital que conlleven ejecución de proyectos usamos la metodología Scrum y SAP Actívate en los casos de mejoras en la plataforma SAP ERP / S4/HANNA.

Estamos firmemente convencidos que la compañía obtendrá beneficios de las ventajas que ofrecen los servicios profesionales prestados por el equipo de YAG Consulting.